En resumen
Doctorvzla es un directorio que conecta pacientes con medicos en Venezuela. Solo guardamos los datos minimos necesarios para que la plataforma funcione: los datos de contacto que el medico decide publicar y la informacion basica que el paciente nos da al usar el sitio. No vendemos tus datos a nadie, no rastreamos tu comportamiento fuera de Doctorvzla y puedes pedir que borremos tu informacion en cualquier momento escribiendonos a privacidad@doctorvzla.com.
1. Quienes somos
Doctorvzla es un directorio en linea de profesionales de la salud en Venezuela, accesible a traves del sitio web doctorvzla.com. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que se recogen a traves de este sitio.
Responsable: [Nombre del responsable o razon social]
RIF: [Pendiente de completar]
Domicilio: [Pendiente de completar]
Email de contacto: privacidad@doctorvzla.com
2. Datos que recogemos
Si eres paciente / visitante
- Datos tecnicos automaticos: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas y momento de la visita (informacion estandar de cualquier sitio web).
- Datos que tu nos das voluntariamente: si nos contactas por email, los datos que incluyas en ese mensaje (nombre, correo, asunto, mensaje).
- Datos de busqueda: los terminos que escribes en el buscador del sitio (para mejorar resultados, no asociados a tu identidad).
No te pedimos crear cuenta para usar el directorio. Puedes buscar y ver perfiles de medicos sin registrarte ni dejar datos personales identificables.
Si eres profesional de la salud registrado
- Datos identificativos: nombre, apellidos, email, telefono de contacto, telefono de WhatsApp (si lo proporcionas).
- Datos profesionales: numero MPPS (Ministerio del Poder Popular para la Salud), numero de colegiado, especialidad medica, anos de experiencia, biografia profesional.
- Datos de la consulta: direccion del consultorio, ciudad, estado, codigo postal, horarios de atencion, precio de la primera consulta.
- Imagen: fotografia profesional que decidas subir a tu perfil.
- Datos de uso: fecha de registro, ultimo acceso, valoraciones recibidas.
3. Para que los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Mostrar el directorio de medicos a los pacientes | Consentimiento del medico al registrarse |
| Permitir la comunicacion entre paciente y medico (telefono, WhatsApp, email) | Interes legitimo |
| Mostrar la ubicacion del consultorio en Google Maps | Consentimiento del medico |
| Verificar la colegiacion y MPPS del profesional | Obligacion legal y proteccion al paciente |
| Mejorar el servicio (analitica anonima) | Interes legitimo |
| Responder a tus consultas por email | Consentimiento |
| Cumplir con obligaciones legales (juzgados, autoridades sanitarias) | Obligacion legal |
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos amparandonos en el articulo 28 de la Constitucion de la Republica Bolivariana de Venezuela (habeas data), la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electronicas (2001) y la Ley Especial contra Delitos Informaticos.
La base juridica concreta de cada tratamiento esta indicada en la tabla anterior. En general, tu consentimiento es voluntario, expreso e informado, y puedes retirarlo en cualquier momento.
5. Quien mas tiene acceso a tus datos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para que la plataforma funcione, ciertos servicios externos procesan informacion en nuestro nombre:
| Servicio | Que datos | Para que |
|---|---|---|
| Google Maps (Google LLC) | Direccion del consultorio, IP del visitante al cargar el mapa | Mostrar la ubicacion del medico |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Numero de telefono cuando el paciente le da click al boton | Iniciar chat con el medico |
| Google Fonts (Google LLC) | IP al cargar la tipografia | Estilo visual del sitio |
| Proveedor de hosting | Todo el contenido del sitio y logs basicos | Servir las paginas a los visitantes |
Estos terceros tienen sus propias politicas de privacidad. Al usar Doctorvzla aceptas que cierta informacion tecnica pueda transmitirse a ellos al cargar sus servicios. No transferimos tu informacion personal a estos terceros mas alla de lo tecnicamente necesario.
6. Cuanto tiempo conservamos tus datos
- Datos de profesionales registrados: mientras tu cuenta este activa. Si solicitas la eliminacion, los borraremos en un plazo maximo de 30 dias.
- Logs tecnicos (IP, navegador): 6 meses, salvo obligacion legal de conservacion mayor.
- Emails de contacto recibidos: 12 meses desde la ultima interaccion.
- Datos requeridos por ley: el tiempo que la normativa exija.
7. Tus derechos
De acuerdo con el articulo 28 de la Constitucion (habeas data), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber que datos tenemos sobre ti.
- Rectificacion: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Eliminacion / supresion: pedir que borremos tus datos, salvo cuando exista obligacion legal de conservarlos.
- Oposicion: oponerte a usos especificos de tus datos.
- Limitacion: pedir que restrinjamos el uso de tus datos en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado y legible.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte la legalidad de los tratamientos previos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribenos a privacidad@doctorvzla.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando un documento de identidad. Responderemos en un plazo maximo de 15 dias habiles.
8. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todo el sitio, control de acceso al servidor, copias de seguridad periodicas y revision de vulnerabilidades. Sin embargo, ninguna transmision por Internet es 100% segura y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la informacion.
9. Menores de edad
Doctorvzla esta destinado a mayores de 18 anos. No recogemos conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o representante legal y crees que un menor ha proporcionado datos personales en el sitio, contactanos para eliminarlos.
10. Cambios en esta politica
Esta politica puede actualizarse para reflejar cambios legales, nuevas funcionalidades del sitio o mejoras en nuestras practicas de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma URL y actualizaremos la fecha de "ultima actualizacion" arriba. Si los cambios son significativos, te notificaremos por email (si tienes cuenta de profesional) o mediante un aviso visible en el sitio.
11. Contacto
Para cualquier pregunta, sugerencia o reclamo relacionado con esta politica o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
Email: privacidad@doctorvzla.com
Sitio web: doctorvzla.com
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a los tribunales venezolanos competentes en la materia.
Documento generado el 16 de mayo de 2026 - Doctorvzla v1.0